Современные технологии привели к тому, что в скором времени останутся только два типа компаний: те, кто ведёт дела в интернете, и те, кто вышел из бизнеса. Это стали понимать многие бизнесмены, поэтому сфера веб-маркетинга и продвижения сайтов сейчас стала как никогда востребована и популярна.
Недостаточно просто создать собственный сайт и ждать, что новые клиенты и заказы сами начнут сыпаться с неба. Конкуренция в интернете на самом деле ещё жёстче, чем в реальной жизни. Именно поэтому важно уже на этапе разработки сайта задуматься о его продвижения.
Чек-лист основных этапов эффективного продвижения сайта в интернете в условиях современных требований поисковых систем.
1 Формирование цели
Прежде чем приступить к полномасштабному продвижению сайта, следует чётко определить свои локальные задачи и глобальные цели.
Для успешного развития бизнеса в сети необходим четкий критерий эффективности (KPI), в основу которого положены ответы на самые главные вопросы: сколько и каких заказов хотим получить, каких новых потенциальных клиентов привлечь, какой продукт приоритетнее реализовывать.
В качестве примера можно привести конкретные числа – «увеличить количество заявок на заказ металлочерепицы от розничных клиентов от 30 до 90 в месяц за счет увеличения конверсии в 3 раза». Чёткое понимание цели поможет разработать последовательный и продуманный план действий для её достижения.
2 Анализ рынка для продвижения
Помимо внутренних факторов, таких как ниша бизнеса и её особенности, очень важно уделить внимание внешним, среди которых основными являются целевая аудитория и конкурентность. Именно они во многом определяют будущие методы продвижения сайта.
2.1 Составление портрета ЦА по сегменту
Чтобы иметь чёткое представление о своей целевой аудитории, нужно попытаться поставить себя на место потенциального клиента и ответить на ряд простых вопросов. Мужчина это или женщина? Сколько лет? Какой род деятельности? Какую задачу планирует решить, обратившись к вам? По каким критериям сравнивает вас с конкурентами? Какие есть опасения и возражения? Что станет для него «идеальным предложением»? Какое действие для контакта считает логичным?
2.2 Описание наших условий
Когда вы выработаете понимание о своём целевом клиенте или о нескольких их видах, наступает этап «подгонки» собственного ценностного предложения под эти критерии. Следует определить, как именно оно отвечает потребностям потенциальных клиентов и критериям выбора. Затем необходимо под это подвязать логичность выбора, чтобы в ней не оставалось сомнений. Предложение и обращение должны соответствовать ожиданиям целевой аудитории.
2.3 Сравнение наших условий с конкурентами
Изучение и понимание политики ваших конкурентов на рынке бизнеса – это путь к вашей победе над ними. Имея в арсенале критерии выбора целевой аудитории, каждый бизнесмен должен сопоставить собственное ценностное предложение с аналогичным от конкурентов, выделить сильные и слабые стороны, проанализировать мотивацию конкурентов и вникнуть, почему они принимают те или решения.
Далее необходимо на основе понимания, логичного для пользователя целевого действия, проанализировать и изучить своё целевое действие и целевое действие конкурентов.
2.4 Выводы
На финальном этапе подготовки к продвижению следует подвести итог и сделать вывод о соответствии нашего предложения потребностям целевой аудитории и о его конкурентоспособности. То же самое следует проанализировать на предмет логичности целевого действия и его адекватности на фоне конкурирующих компаний.
Пройдя каждый из этих этапов, можно переходить к разработке плана по раскрутке сайта и к началу массированного продвижения. Помимо понимания технической стороны вопроса специалист по продвижению сайта должен сочетать в себе качества грамотного маркетолога, опытного психолога и расчётливого экономиста. Лишь в этом случае реклама будет эффективна.
Вам же не нужно вникать во все нюансы и становиться профессионалом в сфере веб-маркетинга. Делегируя полномочия профессионалам, вы обеспечиваете себя гарантированно качественным продвижением рекламой в сети и новыми заказами.
3 Аудит настроек аналитики
3.1 Коды аналитики установлены на всех страницах
Успешное продвижение сайта невозможно без подробных данных о поведении посетителей (какие страницы чаще просматривают, наиболее популярные товары или услуги).
Для сбора данных на сайт устанавливают счетчики систем аналитики.
3.1.1 Google analytics
Для сбора данных на сайт устанавливают счетчик Google.Analytics. Это очень мощный инструмент аналитики, позволяющий отслеживать многоканальные последовательности заявок, проводить А/Б тестирование и многое другое.
3.1.2 Яндекс метрика
Яндекс.Метрика позволяет получать данные из поисковой выдачи и системы контекстной рекламы Яндекс.Директ. Это более актуально для русского сегмента интеренета.
3.1.3 Коллтрекинг
Коллтрекинг позволит выявить наиболее рентабельные источники трафика на сайт. В некоторых нишах это будет поисковое продвижение, а в других вполне могут оказаться социальные сети или контекстная реклама. Наиболее востребованным является коллтрекинг Калибри.
3.2 Цели настроены и отслеживаются правильно
Цели в системах аналитики как раз и являются инструментом, передающим информацию о действиях посетителей на сайте.
3.2.1 Отправка форм
Добавить цели на отправку форм.
3.2.2 Звонки
Добавить цели на звонки по разным каналам рекламы.
3.2.3 Обращение в онлайн-консультант
Онлайн консультант и аналитика его работы очень важны для оценки самых популярных товаров и услуг у клиентов.
3.2.4 Виджет обратного звонка
Последнее время чаще стали использоваться виджеты. Например, чат на сайте или обратный звонок. На них обязательна настройка целей.
4 Анализ трафика
Позиции в поисковых системах связаны с поведением пользователей сайта. При большом числе уходов с сайта позиции ухудшаются.
4.1 Объявление соответствует предложению на странице
Для минимальных отказов необходимо точное соответствие предложения в объявлении и на странице сайт. Иначе продвижение может принести только расходы, а не прибыль.
4.2 Посадочные страницы подобраны правильно
Клиенты хотят сразу видеть товар или услугу, цену и сроки доставки/покупки. Поэтому подбор посадочной страницы принципиально важен.
4.3 На сайт идет целевой трафик
Охват контекстной рекламы позволяет приводить на сайт очень широкую аудиторию, что требует постоянного отсева лишних фраз. Многие запросы поисковых систем невозможно предугадать, поэтому часто случается нецелевой расход средств на посторонние запросы в рекламе.
5 Сайт
Для того, чтобы сайт приносил прибыль и соответствовал вашим ожиданиям, необходимо заняться его продвижением. Для успешного продвижения используется целый комплекс услуг. Давайте подробнее разберемся, какие услуги и для чего необходимы в продвижении.
5.1 Анализ сайта
Включает в себя проработку наиболее важных элементов структуры сайта, влияющих на число обращений от потенциальных клиентов.
Прежде всего, это легкость восприятия сайта: удобство навигации, логичность дизайна, возможность заказать товар в несколько кликов, возможность сразу понять, чем занимается компания, какие услуги и по каким ценам предоставляет.
Очень важно правило трех секунд. За первые три секунды нахождения на сайте пользователь должен понять, какая основная деятельность и тематика сайта и какие услуги он предоставляет. Иначе посетитель вернется искать ответ на свой запрос в поисковую выдачу.
Также критично, чтобы вся важная информация была вынесена на первый экран сайта, который сразу попадает в поле обзора. Визуализация - мощный инструмент, нужная информация, позволит завлечь пользователя, заставит полистать другие страницы сайта и сделать заказ.
Еще одно правило - правильное расположение информации. Информация должна быть логически последовательной, и быть разделена на небольшие блоки, а лучше списки, если речь идет о тексте. Сплошное полотно текста приведет к уходу посетителя с сайта и росту показателя отказов. Мало сделать списки и абзацы, необходимо заголовками подчеркнуть и выделить главное, чтобы зацепить взгляд пользователя.
5.2 Предложение
Для получения хорошей лидогенерации сайт должен предлагать услугу или товар, и делать это грамотно. При переходе на ваш сайт, пользователь должен задержаться, для этого должны действовать какое-либо выгодные акции или скидки. Четкое и выгодное предложение, соответствующее ожиданиям посетителей, позволит выстроить с ними контакт. Для того, чтобы выяснить какой вариант предложения наиболее актуален целесообразно провести А/В тестирование.
Выгодное предложение пользователь должен сразу замечать при переходе на сайт. Оно должно размещаться в верхней части страницы (первый экран).
Наглядность рекламного предложения увеличит конверсию в заявки. Такая демонстрация позволит задержать внимание пользователя, чтобы он ознакомился с вашим товаром. Для этого можно использовать фото или видео контент, интерактивные элементы или графики.
5.3 Целевое действие
Если предложение хорошее и дизайн сайта также соответствует ожиданиям пользователя, то он с большой вероятностью совершит целевое действие.
Целевое действие должно быстро и легко выполнятся. Это может быть заказ в один клик, или форма “Обратный звонок”. Число полей для заполнения должно быть минимальным – одно или два поля. Желательно избегать больших форм обратной связи со сложной защитой от спама. Любую форму из множества полей для заполнения можно преобразовать в формы из одного-двух полей, которые последовательно сменяют друг друга. Таким образом сложная форма заявки или обратной связи не отпугнет посетителя.
Целевое предложение должно нести ценность для пользователя. Для одних это будет оптимальное соотношение “цена-качество”, для других важна эксклюзивность товара или услуги. Для каждого сегмента аудитории желательно разработать свое уникальное предложение.
В определенных нишах отлично работает ограничение по времени. Например, “скидка только сегодня” или обратный счетчик до конца скидки. Такие предложения актуальны для электроники, одежды и других товаров широкого потребления.
5.4 Телефон
Необходимо, чтобы посетитель легко находил контактные телефоны на сайте. Хорошим тоном является размещение телефонов в верхнем правом углу сайта.
Телефон должен быть написан разборчивым шрифтом, который легко читается. Телефоны в шапке, подвале сайта и на странице контактов не должны противоречить друг другу. Часто в шапке и подвале указываются основные номера, а в контактах может присутствовать расширенный список по отделам или сотрудникам.
Клиент всегда должен иметь возможность дозвониться по указанному номеру. Если вы не возьмете трубку или думаете, что перезвонив клиенту позже, вы ничего не потеряете, то вы ошибаетесь. Большая часть клиентов не станет дожидаться вашего ответа и просто уйдет к конкурентам, а когда вы перезвоните - будет уже поздно.
5.5 Формы и кнопки на сайте
На сайте обязательно должны быть формы для заявок, обратной связи и онлайн-консультанта.
Формы должны работать корректно, должны показываться подсказки. В случае неправильного заполнения формы, должны “подсвечиваться” ошибки.
Не стоит делать форму с большим списком полей для заполнения, особенно обязательных. Иногда клиенту может стать лень заполнять их или он может быть просто не готов предоставить сразу столько информации о себе.
Формы и кнопки должны быть хорошо заметны. Кнопки на форме должны быть прямоугольной формы. Эта форма понятна и знакома всем пользователям сети интернет.
5.6 Тексты
Текст должен быть написан короткими и логическими связанными предложениями, содержать много фактов, рассказывать о выгоде.
Стандартные и заезженные фразы "низкая цена, качество" уже не работают, нужно придумывать что-то оригинальное.
Не нужно лить воду в тексте, приветствуются тезисные высказывания.
Текст должен быть отформатирован, подзаголовки, списки, выделения.
5.7 Доверие
Ваша компания или организация должна вызывать доверие пользователей. Для этого необходимо разместить фотографии сотрудников, магазинов, товаров, офисов или производства.
На сайте должны быть прописаны четкие условия доставки и оплаты товаров всеми способами.
Хорошим тоном считается размещать юридические реквизиты компании, это вызывает доверие.
Актуально размещение карты с расположением магазина, офиса. Это позволит человеку быстро определить ваше место расположения, не покидая сайт.
В текстах сайта не должно быть противоречащей информации и фактов.
5.8 Дизайн
Дизайн не должен быть перегружен большим количеством элементов. Вариант “чем больше, тем лучше” не подходит. Важно, чтобы дизайн соответствовал тематике бизнеса.
Отличный пример, сайт в единой цветовой гамме с минимальным наборов кнопок и переходов на другие страницы.
Дизайн должен содержать акценты на главные компоненты, кнопки, формы, акции.
Размещение больших баннеров не очень актуально, такая информация сделает сайт перегруженным. Желательно чтобы изображения были уникальными. Скаченные картинки с интернета могут сильно подорвать доверие к компании. Лучший вариант - использовать настоящие фото сотрудников и помещений.
Картинки и фотографии должны соответствовать тексту и дополнять его.
5.9 Техническая часть
Сайт должен корректно отображаться не только на компьютерах, но и на мобильных устройствах. Так как значительная часть пользователей посещают сайты именно с телефонов и планшетов.
Скорость загрузки сайта должна быть максимальной. Слишком долгая загрузка отдельных элементов приведет к тому, что пользователь покинет ваш сайт.
Сайт должен корректно отображаться в различных браузерах и на различных разрешениях экранов.
Не должен иметь технических ошибок: 404 ошибка – “страница не существует”, дубликаты страниц и заголовков, “битые ссылки” и другие.
5.10 Для успешной функциональности сайта необходимо его протестировать
Несколько раз выполнить действия, которые должен выполнять пользователь, это поможет выявить проблемы и трудности, которые могли возникнуть на этапе верстки или программирования сайта.
Каждый из выше указанных пунктов необходим и важен для высокой конверсии сайта при поисковом продвижении. Все пункты в совокупности повысят лидогенерацию и увеличат прибыль бизнеса.
6 Поисковая оптимизация и продвижение сайта
6.1 Первый месяц продвижения
Продвижение начинается с добавления сайта в различные сервисы Google и Яндекс.
Указываем регион сайта, добавляем информацию в Яндекс.Справочник.
Следующий этап очень важен. Это - технический аудит сайта. Аудит позволяет устранить ошибки, дубли страниц, зеркала сайта, некорректные ссылки и т.д. Часто сайты имеют низкие позиции в поисковых системах именно из-за множества технических ошибок. Дополнительно при аудите настраиваются служебные файлы сайта и оптимизируем скорость загрузки.
Аудит также позволяет сформировать предложение на улучшение структуры и содержания сайта для согласования с клиентом.
Контент сайта во многом определяет позиции при продвижении. Поэтому много времени уходит на формирование презентабельных посадочных страниц и продающих текстов.
6.2 Второй месяц продвижения
Отслеживаем процесс индексации сайта и вносим необходимые правки по результатам анализа вебмастера Яндекс и Google.
Корректируем тексты на посадочных страницах, контактные данные и т.д. Добавляем товары/услуги.
Проверяем работоспособность, доступность сайта в разных браузерах и устройствах.
Анализируем итоги предыдущего этапа работы.
6.3 Третий месяц продвижения
Проверяем/добавляем формы обратной связи.
Работаем с внутренней перелинковкой.
Формируем рекомендации для улучшения отображения сайта на мобильных устройствах.
Анализируем коммерческие факторы сайта. Сравниваем с конкурентами в Топ поисковых систем.
Вносим правки по итогам трех месяцев работы.
6.4 Четвертый месяц продвижения
Анализируем внешний вид, дизайн и навигацию по сайту.
Используем данные вебмастера для продвижения (индексация сайта, популярные запросы, возможные проблемы).
Ищем точки роста, вносим предложения по улучшению сайта.
Анализируем конкурентов, разрабатываем рекомендации по наполнению сайта.
